Den markedsorienterede organisation

Øget kvalitets- og markedsbevidsthed vil være et krav til alle virksomheder - offentlige og private - i de kommende år.
Uden marked - ingen organisation.
Det betyder, at alle ledere og medarbejdere skal være markedsorienterede - være bevidste om kunden og kollegaen.
I bogen sættes kvalitetsbegrebet ind i et helhedssyn - i teori og praksis. Bogen videregiver på en jordnær og konkret måde erfaringer og refleksioner.