Kvalitetsstyring?

Bogen bygger på en stor empirisk undersøgelse af danske virksomheders arbejde med kvalitet. Kvalitetsstyring? behandler en række temaer, bl.a.: opfattelse af kvalitet, organisering af kvalitetsarbejde, styring af kvalitet, typer af kvalitetsfunktioner og samarbejde med kunder og levenrandører om kvalitet.

I bogen udvikles fem forskellige måder, hvorpå arbejdet med kvalitet kan gennemføres.