Retshåndhævelse ved forbrugerklager

Det stigende antal af forbrugere, der klager over varer og tjenesteydelser med fejl, er baggrunden for Sonny Kristoffersens nye bog Retshåndhævelse ved forbrugerklager.

Bogen, der er den første samlede fremstilling af forbrugerklagesystemet, giver dig et indgående kendskab til lov om forbrugerklager, Forbrugerklagenævnets virksomhed og det private godkendte klagenævnssystem m.m.I sin gennemgang lægger bogen særlig vægt på:

Lov om forbrugerklager

Forbrugerklagenævnets virksomhed

Det private godkendte klagenævnssystem

Forbrugerombudsmandens virksomhed og tilsyn

Alternativ konfliktløsning i EU

ADR-system (Alternative Dispute Resolution)

Håndhævelse af forbrugerbeskyttelsen i det indre marked (forbudsloven)

Lovvalgsaftaler ved forbrugeraftaler (Romkonventionen)

Forbrugerværneting efter EF-domskonventionen.

Bogen henvender sig til studerende på højere uddannelsesinstitutioner og anvendes som lærebog i kursusfaget Forbrugerret på Københavns Universitet. Brugere af klagesystemet, herunder enkeltpersoner, virksomheder, advokater, domstole og organisationer, vil også kunne drage nytte af bogen.

Sonny Kristoffersen er ansat i Forbrugerrådet og leder af retshjælpsordningerne Forbrugernes Principsager og Forbrugerrådets Retshjælpsordning m.fl. Igennem en årrække har han været ekstern lektor i Forbrugerret på Københavns Universitet.